Les associés chargés de la réussite des clients sont responsables du soutien de l'équipe chargée de la réussite des clients dans la mise en place, l'exécution et la gestion interne des campagnes d'influence.

Le Client Success Associate supervise l'exécution quotidienne de nos initiatives de marketing d'influence et sert de premier point de contact pour notre réseau d'influenceurs. Les associés à la réussite des clients sont chargés d'entretenir les relations que nous entretenons avec les influenceurs existants et de faire en sorte que les campagnes et les influenceurs respectent le calendrier établi par le responsable de la réussite des clients. 

Ce rôle consiste à soutenir les responsables de la réussite des clients dans la planification, l'exécution et la livraison des principaux produits livrables de la campagne et des exigences du dossier créatif. 

Obviously est une entreprise amusante, passionnante et rentable qui travaille avec des marques de classe mondiale comme Google, Sephora, Saks, Amazon et Lyft. Nous sommes fiers de fournir à nos clients un service et une expertise exceptionnels dans le paysage passionnant et en constante évolution du marketing d'influence.

En savoir plus> Obviously

• Assurer le succès de nos clients et de leurs campagnes
• Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI) de la campagne et travailler avec les influenceurs pour répondre aux attentes définies par le CSM - L'alignement des KPI est compris, mais pas limité à :
• Construire et vérifier les offres de campagne sur la base du cahier des charges.
• Gérer la participation des influenceurs à l'offre
• Gérer toute la communication avec les influenceurs pour les clients assignés
• Construire et vérifier les audiences des influenceurs
• Sélectionner les influenceurs en fonction des exigences du dossier créatif.
• Noter et réviser le contenu et le texte des campagnes
• Fournir aux influenceurs un retour d'information sur l'approbation du contenu de la marque.
• Gestion des campagnes
• Gérer toutes les communications avec les influenceurs
• Maintenir les calendriers et les échéanciers internes en fonction des besoins des clients.
• Informer de manière proactive l'équipe CS des mises à jour des influenceurs et du rythme des campagnes. 
• Soutenir les MSC
• Mise à jour des rapports (formatage, sentiment, villes, diapositives esthétiques)
• Organiser et gérer le contenu de la campagne via le Google Drive
• Prendre des notes pendant les appels de coup d'envoi
• Fournir un soutien administratif ad hoc selon les besoins

• Il s'agit d'un poste à temps plein
• Salaire de base + potentiel de primes 
• Excellents avantages en matière de santé, de vision et de soins dentaires 
• Plan 401(k)
• Vacances illimitées
• De nombreuses possibilités de croissance et d'évolution